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Garantie
Garantie
Zvelt garantit ses niches de douche encastrées, sa Niche WC et ses tablettes de coin contre les vices et les défauts de fabrication, à partir de la vente : trois ans sur les finis PVD, deux ans sur les finis peints en poudre cuite et sur l’acier inoxydable brossé. La garantie couvre le produit et son fini ; elle ne couvre ni la pose ni les dommages d’usage. Voici ce qu’elle comprend, ce qu’elle exclut et comment la faire valoir.
Deux ou trois ans, selon le fini
La durée dépend du revêtement et reste la même sur les treize modèles : trois ans pour les deux finis PVD, deux ans pour les finis peints en poudre cuite et pour l’acier inoxydable brossé. Elle s’applique au revêtement comme au caisson.
| Fini | Code | Revêtement | Durée |
|---|---|---|---|
| Noir mat | B15 | peinture en poudre cuite | 2 ans |
| Blanc mat | W15 | peinture en poudre cuite | 2 ans |
| Blanc lustré | W100 | peinture en poudre cuite | 2 ans |
| Gris mat | G15 | peinture en poudre cuite | 2 ans |
| Acier inoxydable brossé | BSS | acier inoxydable brossé, laissé nu | 2 ans |
| Miroir | M | fini miroir | 2 ans |
| PVD or | GPVD | PVD sur acier inoxydable brossé | 3 ans |
| PVD noir | BPVD | PVD sur acier inoxydable brossé | 3 ans |
Ce que la garantie couvre
Zvelt garantit que le produit vendu est conforme à ses spécifications et qu’au moment de la vente il est exempt de tout vice ou défaut de fabrication. Si un défaut de fabrication se manifeste pendant la durée qui s’applique à son fini (deux ou trois ans), Zvelt peut, à son entière discrétion, remplacer le produit au prorata du prix alors en vigueur, et se réserve le droit de faire inspecter la défectuosité sur place par un représentant de son choix.
Deux conditions : présenter une preuve d’achat, et avoir suivi les instructions d’installation du fabricant.
Ce que la garantie ne couvre pas
- les frais de déplacement, d’installation, de désinstallation et de transport, ainsi que la main-d’œuvre, les frais divers, la perte de temps et les matériaux liés à l’application ou au remplacement du produit ;
- les bris ou défauts résultant d’un accident, d’une catastrophe, d’un cas fortuit, d’une variation de température intense, d’une exposition aux produits chimiques ou aux abrasifs de tout genre ;
- les taches provoquées par certains types d’eau, alcaline ou ferreuse ;
- les bris ou défauts dus à une mauvaise utilisation, à une utilisation abusive, à la négligence, à une installation non conforme, ou à la suppression ou à l’ajout de pièces ou d’équipement ;
- les dommages directs ou indirects causés par un cas fortuit ou en résultant.
L’entretien, condition de la garantie
La garantie sur le fini ne s’applique pas si le produit n’est pas rincé et essuyé sur une base régulière, comme le demande le guide d’entretien. La garantie n’est valide que si les recommandations du guide d’entretien des niches et autres produits Zvelt ont été respectées. Les gestes, fini par fini, sont dans 9 trucs pour l’entretien des niches murales.
Faire une réclamation
- Réunir la preuve d’achat ; des photos du défaut aident l’évaluation.
- Écrire à Zvelt par la page Nous joindre, en indiquant le modèle, le fini et la date d’achat.
- Zvelt évalue la réclamation, peut faire inspecter le produit, puis applique le remplacement prévu par la garantie.
Les fiches techniques et les manuels d’installation sont réunis dans la documentation technique.